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Panne de la Box Internet

Selon la panne, le dépannage de connexion Internet peut être réalisée par le FAI auquel vous êtes abonnés. C’est le cas si seule la Box ou votre ligne réseau sont à l’origine de la panne de réseau. Si le problème provient de votre ordinateur ou des paramètres réseau, un informaticien à domicile à Paris pourra résoudre ce problème.

Les fournisseurs de services Internet

Internet est devenu indispensable. Aussi bien pour travailler, communiquer, se renseigner ou se divertir. Internet est un service généralement fourni par un FAI, Fournisseur d’Accès Internet. Les principaux fournisseurs sont :
  • Orange
  • SFR
  • Free
  • Bouygues Telecom
Généralement, l’offre de cette société comprend également un service pour le téléphone fixe et un accès aux chaines de télévision. En option, le téléphone portable peut-être rattaché à l’offre.

La connexion à votre domicile

Deux grandes catégories de connexion pour les particuliers :
  • ADSL
  • Fibre
ADSL est de moins en moins proposée. Sont débit maximum est de 20Mo/secondes. Généralement, les utilisateurs reçoivent entre 8 et 14 Mo/seconde. La fibre apporte, elle, un « débit » bien supérieur : au minimum 20Go/seconde. Le maximum dépend du contrat signé avec le FAI. Il peut atteindre 2Go. Le débit doit couvrir tous les besoins Internet du domicile (ordinateurs, téléphones, téléphones portables, tablettes…télévisions…).
Fourniosseur internet

Fournisseurs Internet

Dépannage de connexion Internet par le FAI Si vous avez une panne Internet sur votre ordinateur, vérifier que votre Box est toujours allumée. Essayez votre téléphone fixe. S’il fonctionne, votre panne n’est probablement pas très grave. Du moins au niveau de la Box. Êtes-vous connectez en Wifi ? L’ordinateur est-il sur le bon réseau Wifi ? Si non, connectez votre ordinateur sur le réseau Wifi de la Box. Où trouver les paramètre Wifi de ma connexion ? Le SSID est le réseau auquel vous devriez être connecté. Exemple neuf_box 845 La clé de sécurité est une suite de caractère permettant de sécuriser l’accès à ce réseau. 2 grandes catégories sont actuellement disponibles et valables :
  • Le WPA (WiFi Protected Access) est un protocole de sécurité plus récent qui offre une sécurité renforcée grâce à l’utilisation d’une clé partagée appelée PSK (pour Pre-Shared Key). Ce protocole est pris en charge par les systèmes d’exploitation les plus récents : Windows XP, Vista, 7, 8, 10 et Macintosh.
  • Le WPA 2 est la version la plus courante du WPA avec une sécurité renforcée par rapport au WPA
Cette clé est généralement marquée avec le SSID sur la brochure ou la confirmation d’abonnement qui vous a été remise. Elles sont également à l’arrière ou sous la Box Internet. Le dépanneur informatique connait pourra vous aider à trouver ces renseignements. Si celle-ci à un bouton Information (I), les renseignements apparaitront en appuyant sur le bouton dédié et en navigant jusqu’à la rubrique WIFI. Si vous ne trouvez pas, contactez votre fournisseur.
Dépannage de connexion Internet avec un câble Ethernet
Connectez-vous avec un câble Ethernet que vous reliez directement à la Box. Toujours pas de connexion, éteignez-la, puis relancez la. Redémarrez votre ordinateur. Le problème persiste ? Contactez votre FAI. Votre Fournisseur vous fera probablement faire quelques manipulations. Si la résolution de la panne est effective, vous pouvez profiter de vos services. Si votre interlocuteur ne peut résoudre votre problème de connexion, selon son diagnostic, il pourra
  • Vous envoyez une nouvelle Box
  • Faire intervenir gratuitement un technicien de sa société
  • Vous demandez de faire appel à une société comme Paris-Informatique.
Dépannage de connexion internet

Faire réparer sa connexion à Paris

Vérifier les paramètre réseau

Plus de connexion Internet est très pénalisant.
Le technicien qui se rend chez-vous saura diagnostiquer et dépanner cette panne.

Le dépanneur de connexion Internet vérifiera les paramètres réseau de votre ordinateur portable ou fixe.
Ils seront réinitialisés en même remps que la Box sera redémarrée.

La carte réseau Wifi

Le technicien testera la carte réseau Wifi est toujours en état de fonctionner.

Si ce n’est pas le cas vous aurez deux possibilités :

  • Faire remplacer cette carte (si votre ordinateur n’est pas trop ancien)
  • Utiliser une clé réseau

Cette solution plus économique et simple, consiste à connecter une clé USB sur votre ordinateur.
Le prix de cette carte mobile est de 20 à 45 euros, selon la marque et sa puissance.

Il vérifiera également les mises à jour des pilotes des diverses cartes réseau.
Tous les paramètres réseau de votre ordinateur sont corrects.
Mais la panne Internet persiste.

Dépannage de connexion réseau infectée

Une analyse de l’ordinateur sera effectuée.
En effet, des logiciels malveillants, Malwares, virus, peuvent être à l’origine de la panne.

Le technicien effectuera ce dépannage de connexion Internet dans les meilleurs délais.

Solution alternative pour se connecter

Votre téléphone portable peut vous permettre de vous connecter en attendant une réparation.

Sur votre appareil, ouvrez les paramètres, « Connexion » – « Point d’accès mobile et modem »

Activez la connexion.
Faites un clic sur « Point d’accès et réseau » afin de connaitre le SSID et sa clé (mot de passe).
Vous serez connecté au réseau Internet en 4G ou 5G, selon votre localisation et votre appareil.
Votre abonnement peut limiter les données mobiles à un certain seuil. Celui-ci dépassé, vous devrez régler votre consommation de Méga octets supplémentaires.

Dépannage de connexion Internet : changement de Box

Si vous changer de Box, Paris-Informatique pourra initialiser et paramétrer votre nouveau matériel.
Vos ordinateurs téléphones ainsi que votre télévision seront reliés à votre nouveau réseau.

Contactez une société informatique 01 83 92 41 68.
Nos conseils sont gratuits !

N’hésitez pas ! que ce soit pour dépanner votre connexion Internet défaillance ou installer votre nouvelle Box et paramètrer votre matériel, appelez-nous.
Le tarif de dépannage de connexion Internet est en moyenne de 80 à 100€ ttc.
La mise en place d’une Box Internet sera facturée 50€ ttc.

Ce service de réparation de connexion pour particuliers donnent également droit à une déduction fiscale, comme toutes nos prestations informatiques.
Ainsi votre facture réglée est divisée par 2. Profitez-en !