Dépannage de la connexion Internet

Dépannage Internet à votre domicile

Le dépannage de la connexion Internet est primordiale lorsque l’ordinateur n’arrive plus à détecter de réseau.
De ce fait, le navigateur Internet, Google Chrome ou Mozilla Firefox, Edge,…ne peuvent faire de recherche sur le Web.
La panne peut venir de votre Fournisseur d’Accès à Internet ou, plus souvent, de votre matériel, mauvaise connexion de Box, anomalie sur l’ordinateur ou présence de Malwares sur le PC.

Panne de la Box Internet, plus de Wifi !

Selon la panne, le FAI auquel vous êtes abonné peut réaliser le dépannage de la connexion Wifi.
C’est le cas si seule la Box ou votre ligne réseau sont à l’origine de la panne de réseau.
Si le problème provient de votre ordinateur ou des paramètres réseau, un informaticien à domicile à Paris pourra résoudre ce problème.
Technicien informatique pour rétablir rapidement votre connexion Internet.

Contactez nous !
06 95 65 29 84 – 01 83 92 41 68
Tous les jours 09h00-21h00.

Rétablir la connexion Internet

• Si vous avez une panne Internet sur votre ordinateur, vérifier que votre Box est toujours allumée.
• Essayez votre téléphone fixe.
  S’il fonctionne, votre panne n’est probablement pas très grave. Le dépannage de la connexion Wifi devrait être rapide.
• Êtes-vous connectez en Wifi ?
• L’ordinateur est-il sur le bon réseau Wifi ?

Si non, connectez votre ordinateur sur le réseau Wifi de la Box.

Où trouver les paramètre Wifi ?

Le SSID est le réseau auquel vous devriez être connecté.
Exemple SFR_845
La clé de sécurité est une suite de caractère permettant de sécuriser l’accès à ce réseau.

Cette clé est généralement marquée avec le SSID sur la brochure ou la confirmation d’abonnement qui vous a été remise.
Elles sont souvent à l’arrière ou sous la Box Internet.

Le dépanneur informatique pourra vous aider à trouver ces renseignements.

Si celle-ci à un bouton Information (I), les renseignements apparaitront en appuyant sur le bouton dédié et en navigant jusqu’à la rubrique WIFI.
Si vous ne trouvez pas, contactez notre support informatique à domicile.

Dépannage de connexion Wifi Internet

Connectez-vous avec un câble Ethernet que vous reliez directement à la Box.
Toujours pas de connexion, éteignez-la, puis relancez la.
Redémarrez votre ordinateur.

Le problème réseau persiste ? Contactez votre FAI.

Votre Fournisseur vous fera probablement faire quelques manipulations.
Si la connexion Wifi est rétablie, vous pouvez profiter de vos services.

Si votre FAI ne peut résoudre votre problème de connexion, selon son diagnostic, il pourra

• Vous envoyez une nouvelle Box
• Faire intervenir gratuitement un technicien de sa société
• Vous demandez de faire appel à une société comme Paris-Informatique.

Vérifier les paramètre réseau

Plus de connexion Internet est très pénalisant.
Le technicien qui se rend chez-vous saura diagnostiquer et dépanner cette panne.

Pour le dépannage de connexion Wifi, le technicien vérifiera les paramètres réseau de votre ordinateur portable ou fixe.
Ils seront réinitialisés en même remps que la Box sera redémarrée.

Le technicien testera si la carte réseau Wifi est toujours en état de fonctionner.

Si ce n’est pas le cas vous aurez deux possibilités :

• Faire remplacer cette carte (si votre ordinateur n’est pas trop ancien)
• Utiliser une clé réseau

Cette solution plus économique et simple, consiste à connecter une clé USB sur votre ordinateur.
Le prix de cette carte mobile est de 20 à 45 euros, selon la marque et sa puissance.

Il vérifiera également les mises à jour des pilotes des diverses cartes réseau.
Tous les paramètres réseau de votre ordinateur sont corrects.

Dépannage de connexion Wifi d’un réseau infectée

Une analyse de l’ordinateur sera effectuée.
En effet, des logiciels malveillants, Malwares, virus sur un ordinateur, peuvent être à l’origine de la panne.

Le technicien effectuera ce dépannage de connexion Internet dans les meilleurs délais.

Dépannage Internet lors du changement de Box Internet

Si vous changer de Box Internet, un technicien pourra initialiser et paramétrer votre nouveau matériel.
Vos ordinateurs téléphones ainsi que votre télévision seront reliés à votre nouveau réseau Wifi.

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N’hésitez pas ! que ce soit pour dépanner votre connexion Internet défaillance ou installer votre nouvelle Box et paramétrer votre matériel, Appelez-nous.
Le tarif de dépannage de connexion Internet est en moyenne de 80 à 100€ ttc.
La mise en place d’une Box Internet sera facturée 50€ ttc.

Ce service de réparation de connexion pour particuliers donnent également droit à une déduction fiscale, comme toutes nos prestations informatiques.
Ainsi votre facture réglée est divisée par 2. Profitez-en !

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