Accueil » Panne de la Box Internet
Selon la panne, le dépannage de connexion Internet peut être réalisée par le FAI auquel vous êtes abonnés.
C’est le cas si seule la Box ou votre ligne réseau sont à l’origine de la panne de réseau.
Si le problème provient de votre ordinateur ou des paramètres réseau, un informaticien à domicile à Paris pourra résoudre ce problème.
- Technicien informatique pour dépanner rapidement votre connexion Internet
06 95 65 29 84 –
Tous les jours -09h00-21h00
Les fournisseurs de services Internet
Internet est devenu indispensable.
Aussi bien pour travailler, communiquer, se renseigner ou se divertir.
Internet est un service généralement fourni par un FAI, Fournisseur d’Accès Internet.
Les principaux fournisseurs sont :
- Orange
- SFR
- Free
- Bouygues Telecom
Généralement, l’offre de cette société comprend également un service pour le téléphone fixe et un accès aux chaines de télévision.
En option, le téléphone portable peut-être rattaché à l’offre.
La connexion à votre domicile
Deux grandes catégories de connexion pour les particuliers :
- ADSL
- Fibre
L’ADSL est de moins en moins proposée.
Son débit maximum est de 20Mo/secondes.
Généralement, les utilisateurs reçoivent entre 8 et 14 Mo/seconde (Mbps).
La fibre apporte, elle, un « débit » bien supérieur : au minimum 20Go/seconde.
Le maximum dépend du contrat signé avec le FAI.
Il peut atteindre 2Go.
Panne du réseau Wifi
Fournisseurs d’Accès Internet : FAI
- Si vous avez une panne Internet sur votre ordinateur, vérifier que votre Box est toujours allumée.
- Essayez votre téléphone fixe.
S’il fonctionne, votre panne n’est probablement pas très grave. (Du moins au niveau de la Box). - Êtes-vous connectez en Wifi ?
- L’ordinateur est-il sur le bon réseau Wifi ?
Si non, connectez votre ordinateur sur le réseau Wifi de la Box.
Où trouver les paramètre Wifi de ma connexion ?
Le SSID est le réseau auquel vous devriez être connecté.
Exemple neuf_box 845
La clé de sécurité est une suite de caractère permettant de sécuriser l’accès à ce réseau.
2 grandes catégories sont actuellement disponibles et valables :,
Cette clé est généralement marquée avec le SSID sur la brochure ou la confirmation d’abonnement qui vous a été remise.
Elles sont souvent à l’arrière ou sous la Box Internet.
Le dépanneur informatique pourra vous aider à trouver ces renseignements.
Si celle-ci à un bouton Information (I), les renseignements apparaitront en appuyant sur le bouton dédié et en navigant jusqu’à la rubrique WIFI.
Si vous ne trouvez pas, contactez notre support informatique à domicile..
Dépannage de connexion avec un câble Ethernet
Connectez-vous avec un câble Ethernet que vous reliez directement à la Box.
Toujours pas de connexion, éteignez-la, puis relancez la.
Redémarrez votre ordinateur.
Le problème persiste ? Contactez votre FAI.
Votre Fournisseur vous fera probablement faire quelques manipulations.
Si la résolution de la panne est effective, vous pouvez profiter de vos services.
Si votre FAI ne peut résoudre votre problème de connexion, selon son diagnostic, il pourra
- Vous envoyez une nouvelle Box
- Faire intervenir gratuitement un technicien de sa société
- Vous demandez de faire appel à une société comme Paris-Informatique.
Réseau Internet local
Vérifier les paramètre réseau
Plus de connexion Internet est très pénalisant.
Le technicien qui se rend chez-vous saura diagnostiquer et dépanner cette panne.
Le dépanneur de connexion Internet vérifiera les paramètres réseau de votre ordinateur portable ou fixe.
Ils seront réinitialisés en même remps que la Box sera redémarrée.
La carte réseau Wifi
Le technicien testera si la carte réseau Wifi est toujours en état de fonctionner.
Si ce n’est pas le cas vous aurez deux possibilités :
- Faire remplacer cette carte (si votre ordinateur n’est pas trop ancien)
- Utiliser une clé réseau
Cette solution plus économique et simple, consiste à connecter une clé USB sur votre ordinateur.
Le prix de cette carte mobile est de 20 à 45 euros, selon la marque et sa puissance.<.p>
Il vérifiera également les mises à jour des pilotes des diverses cartes réseau.
Tous les paramètres réseau de votre ordinateur sont corrects.
Mais la panne Internet persiste.
Dépannage de connexion réseau infectée
Une analyse de l’ordinateur sera effectuée.
En effet, des logiciels malveillants, Malwares, virus, peuvent être à l’origine de la panne.
Le technicien effectuera ce dépannage de connexion Internet dans les meilleurs délais.
Dépannage de connexion Internet : changement de Box
Si vous changer de Box, Paris-Informatique pourra initialiser et paramétrer votre nouveau matériel.
Vos ordinateurs téléphones ainsi que votre télévision seront reliés à votre nouveau réseau.
Contactez une société informatique 01 83 92 41 68.
Nos conseils sont gratuits !
N’hésitez pas ! que ce soit pour dépanner votre connexion Internet défaillance ou installer votre nouvelle Box et paramètrer votre matériel, appelez-nous.
Le tarif de dépannage de connexion Internet est en moyenne de 80 à 100€ ttc.
La mise en place d’une Box Internet sera facturée 50€ ttc.
Ce service de réparation de connexion pour particuliers donnent également droit à une déduction fiscale, comme toutes nos prestations informatiques.
Ainsi votre facture réglée est divisée par 2. Profitez-en !
- Dépanner la connexion Internet Wifi- Récupérer le Wifi
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Wekkends et jours fériés compris;
