Accueil » Mentions légales du site de services Paris-Informatique

Les mentions légales de Paris-Informatique ne sont pas modifiables par l’usager du site.

Hébergeur :
02switch
Siret : 510 909 807 00024
RCS Clermont Ferrand

Ce site est édité par :
Ponsonnaille Jean-Claude

 Téléphone : +33.695652984

Numéro d’immatriculation légal : 793 124 496 00019

Directeur de la publication : Ponsonnaille Jean-Claude

“Conformément à la loi “Informatique et Libertés” relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, Vous disposez d’un droit d’acces, de modification, de rectification et de suppression des donnees vous concernant (loi Informatique et Libertes du 6 janvier 1978).””

Vos données ne sont conservées que si vous devenez client et ce afin de pouvoir intervenir plus rapidement pour résoudre vos problèmes informatiques.- Vos informations seront supprimées de nos fichiers sur simples demandes de votre part.

Conditions Générales d’Utilisations

Toutes reproductions du contenu ou d’une partie du contenu de ce site est interdit et donnera lieu à des actions judiciaires.

Toutes modification du site www.paris-informatique sans accord écrit de son auteur ou du responsable de la sociéte fera l’objet de poursuites devant les tribunaux .

Conditions Générales de Vente

“Ponsonnaille Jean-Claude”, “Le technicien” sont les dénominations appliquées dans ces conditions générales pour désigner le fournisseur de services – “Le client” étant la dénomination de la personne faisant appel à ces services.

Ponsonnaille Jean-Claude ne peut être tenu responsable des dégradations matérielles ou de la perte de données survenues après son départ.

Le Client doit s’assurer avant le départ du technicien que c’est fichiers sont toujours accessibles. Jean-Claude Ponsonnaille ne pourra être tenu responsable de la disparition de fichiers ou de l’impossibilité d’ouvrir un fichier si une vérification n’a pas été faite en sa présence par le client..

Dans le cas ou Jean-Claude Ponsonnaille accepte d’intervenir si le client lui signale un problème après son départ, le client s’engage à ne pas utiliser l’ordinateur avant l’intervention du technicien informatique et être disponible dans les 24H suivant son appel.

Jean-Claude Ponsonnaille ne pourra être tenu responsable de la dégradation normale du matériel qui lui a  été confié : (disque dur hors service, écran hors service, carte graphique hors service, ventilateur hors service, mémoire RAM  hors service…)

Jean-Claude Ponsonnaille ne peut être tenu responsable de la perte de configuration d’installation autre qu’informatique sur lesquelles il aurait été contraint d’intervenir pour effectuer une mise en réseau informatique demandé par un client.

Aucune intervention de garantie n’aura lieue si l’ordinateur à été modifié, des fichiers renommés, des essais effectués par le client afin d’essayer de faire fonctionner l’ordinateur de façon normale.

Les interventions informatiques, réparations et opérations de maintenance d’ordinateurs sont réglables au comptant
Un acompte de 20% sera versé à la réservation de formations en bureautique ou de formations de maintenance de PC ainsi que pour toutes autres formations proposées par “Ponsonnaille Jean-Claude” – Le solde sera versé au début de la formation concernée.

Les installations informatiques, sont garanties trois mois sous réserve qu’aucune modification n’ai été apportées pendant ce délai par l’utilisateur à son ordinateur, aucun logiciel téléchargé, aucun site de streaming visité, et aucun fichier de partage n’est été téléchargé sur un site connu pour permettre l’accés gratuit à du contenu piraté..

Avant le départ du technicien, le Client vérifie le bon fonctionnement de l’ordinateur et l’absence de Malware, Adware, Spyware et autres virus avant le départ du technicien. Le Client vérifie son accés Internet et le bon fonctionnement du moteur de recherche qu’il utilise régulièrement (Google, Bing…)

Jean-Claude Ponsonnaille ne peut garantir qu’un ordinateur désinfecté et n’ayant plus de virus après son intervention ne sera pas à nouveau réinfecté, cela dépendant de l’utilisation qui est faite de l’ordinateur.

Les infections étant propagées sur Internet ou par l’installation de programmes malveillants et dans tous les cas par une action de l’usager de l’ordinateur autorisant les installations.

Le client doit être en possession de licence (clé de produit, clé d’installation…) afin que Jean-Claude Ponsonnaille installe les programmes payant demandés par le Client, Jean-Claude Ponsonnaille bien que donnant des conseils de bonnes utilisations ne peut présager de l’utilisation faite de l’ordinateur.

Les utilisateurs doivent avoir en leur possession les clés et les licences des logiciels qu’ils souhaitent faire installer ou réinstaller sur les ordinateurs par le technicien en informatique

La réinstallation de système d’exploitation ne comprend que la réinstallation des logiciels de base (Adobe Reader, antivirus VLC) et une imprimante si le disque est fourni par l’usager et propriétaire de l’ordinateur à réinstaller.

La responsabilité du technicien informatique et de J-Claude Ponsonnaille ne serait être engagé lors de la perte de données ou de message dans le client de messagerie (Outlook, Windows mails…)

Le matériel installé comme l’absence totale de virus, Malwares sont vérifiés à l’issue de l’intervention.
Si le matériel ne fonctionne pas selon les attentes du Client, aucune facture ne sera émise et aucun paiement ne sera fait par le client/

Les pièces devant être remplacées sont payables à la commande et sont changées dans la limite où elles peuvent l’être. Elles ne peuvent être garanties par Jean-Claude Ponsonnaille qu’en cas d’achat de ces pièces par lui et ne pourra que les rapportées aux fournisseurs pour en obtenir le remplacement.

Les pièces comme les ventilateurs…qui ne sont pas trouvables à l’identiques ne seront remplacées que sur demande de l’utilisateur (client) et sans garantie (démontage de care mère)

Aucun démontage de carte mère n’est garantie.

Le tribunal compétent en cas de litige est celui du domicile du prestataire “Paris-Informatique”

Les prestations sont payables au comptant par chèque, virement ou espèces.

Tout déplacement non décommandé 2heures avant l’heure prévue pourra être facturé 30€.

Les conseils donnés sur simple appel téléphonique, sans avoir pris en main la machine, ne sont donnés qu’à titre indicatif et ne pourraient être tenus comme avis définitifs. Ils n’engagent en aucun cas la société Jean-Claude Ponsonnaile qui ne se base que sur les dire de son interlocuteur téléphonique.

Un dépôt de plainte sera émis systématiquement en cas d’agréssion, de chéque sans provision et de toutes incivilité envers les techniciens intervenant à domicile.

Lors de l’assistance à la création de sites, une chartre sera signée spécifiant le genre, les spécificités du site, et les services annexes choisis (référencement, mis à jour…), le niveau d’intervention dans la création du site par la société prestataire “Ponsonnaille”
L’assistance à la création de site Web ou la création de sites sont faites uniquement avec des outils de CMS (Content management System (en français SGC – Système de Gestion de Contenus)

Les interventions à distances sont réglables d’avances par CB par l’intermédiaire de Paypal – Un email sécurisé sera envoyé pour effectué le paiement. – La prestation est facturée 30€ par demie heure.

La société n’a aucune obligation de résultat, mais s’engage à mettre tous les moyens pouvant être mis à sa disposition pour aider son client.

Si une solution proposée entraine un surcoût le client s’engage sans autre formalité à l’accepter.

Tout forfait couvre une période d’intervention de deux heures maximum,

Le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données)
  • Le droit à la portabilité, qui permet à un individu de récupérer toutes les informations le concernant
  • Le droit à la limitation du traitement, qui permet à un individu d’autoriser l’utilisation de ses données jusqu’à un certain point
  • Le droit à l’oubli, qui permet le retrait d’informations concernant une personne.

Vous avez la possibilité de demander à Paris-Informatique les renseignements vous concernant et enregistrés sur le site.
Vous pouvez vérifier et limiter l’utilisation qui est faites de vos données.
Vous avez le droit de demander la suppression des données enregistrées.ou leurs teneurs.
Nous ne diffusons pas les données de nos clients qui restent confidentielles et à seule fin de contact par le technicien informatique chargé de leur porter assistance.
Mentions légales de Paris-Informatique rédigé par la direction de la société.

Confidentialité

Afin d’offrir un service de qualité, des cookies peuvent être utilisés afin d’améliorer les diverses technologies utilisées..
Ces logiciels sont téléchargés sur votre machine. Ils permettent par exemple de vous proposer du contenu en français, vérifier la stabilité de votre système, afin d’éviter des “plantages”.
Le fonctionnement du site n’est pas rataché au cookies, vous pouvez donc ne pas les accepter…
Pour les supprimer, il suffit de vous rendre dans les paramètres de votre navigateur et de rechercher historique ou cookies.
Vous pouvez aussi utiliser un logiciel comme Ccleaner gratuit.

 Mentions légale de Paris-Informatique