Ligne verte sur les écran de Smartphones

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La ligne verte sur les Samsung Galaxy S21

Depuis le début de l’année 2024, un nombre croissant d’utilisateurs de smartphones Samsung Galaxy S21 se plaignent d’un problème d’affichage gênant : l’apparition d’une ligne verte verticale sur leur écran. Ce problème, qui semble principalement affecter les modèles S21, S21+ et S21 FE, peut être très incommodant et entraver considérablement l’utilisation du téléphone.

Si la cause exacte de ce dysfonctionnement n’est pas encore clairement établie, plusieurs hypothèses sont avancées :

• Un défaut matériel : Un faux contact ou un problème au niveau du connecteur d’écran pourrait expliquer l’apparition de la ligne verte. Cette piste est privilégiée par certains utilisateurs, notamment ceux dont le problème est apparu après une chute ou un choc sur l’appareil.
• Un problème logiciel : La mise en cause d’une mise à jour logicielle est également fréquente dans les témoignages des utilisateurs. En effet, la ligne verte est parfois apparue après l’installation de la mise à jour One UI 6.0 ou du patch de sécurité d’avril 2024. Un bug logiciel pourrait donc être en cause, affectant le traitement de l’image par le téléphone.
• Surchauffe : Certains utilisateurs évoquent la possibilité d’une surchauffe du téléphone comme facteur déclenchant. En effet, une chaleur excessive pourrait endommager l’écran et provoquer l’apparition de la ligne verte. Cette hypothèse est notamment soulevée par des utilisateurs qui ont remarqué que le problème survient plus fréquemment après une utilisation intensive du smartphone ou dans un environnement chaud.

D’autres modèles Samsung touchés

• Samsung Galaxy A73
• Samsung Galaxy M21
• Samsung Galaxy M52 5G
• Samsung Galaxy Z Flip 3
• Samsung Galaxy S22 (certains cas)

Ce phénomène n’est pas nouveau pour Samsung, en effet ses smartphone S20 avaient également été touché.
La marque avait alors proposé des solutions de remplacement et de réparation.
D’autres modèles du constructeur coréen touchés

Solutions envisageables

Face à ce problème préoccupant, plusieurs solutions peuvent être envisagées :

• Redémarrage du téléphone : Il s’agit d’une solution simple et rapide qui peut parfois suffire à résoudre le problème temporairement.
• Mise à jour logicielle : Il est important de s’assurer que le téléphone dispose de la dernière version logicielle en date, car des correctifs peuvent avoir été déployés pour corriger le bug à l’origine de la ligne verte.
• Réinitialisation d’usine : Si les solutions précédentes ne fonctionnent pas, une réinitialisation d’usine du téléphone peut être tentée. Cette option, radicale, doit être envisagée en dernier recours car elle effacera toutes les données présentes sur l’appareil. Il est donc indispensable d’effectuer une sauvegarde au préalable.

Contacter le service client de Samsung

Si aucune des solutions ci-dessus ne permet de régler le problème, il est indispensable de contacter le service client de Samsung. En effet, Samsung a mis en place un programme de réparation gratuit pour les smartphones Galaxy S21 affectés par la ligne verte. Il est possible de vérifier l’éligibilité de son appareil sur le site Web de Samsung ou en contactant directement le service client.

Sécurité des utilisateurs

Il est important de noter que la ligne verte ne semble pas présenter de risque pour la sécurité des utilisateurs. Cependant, la gêne occasionnée par ce dysfonctionnement peut être importante et impacter négativement l’expérience d’utilisation du smartphone.

En attendant une résolution définitive du problème, les utilisateurs concernés peuvent se tourner vers les solutions mentionnées ci-dessus et suivre les informations publiées par Samsung. Il est également conseillé de partager leur expérience sur les forums et plateformes dédiées afin de faire progresser la prise en charge de ce problème par le constructeur.

Si la ligne verte semble principalement affecter les modèles Samsung Galaxy S21, S21+ et S21 FE, des signalements concernant d’autres modèles ont également été recensés.

Un problème qui touche également d’autres marques

Si le problème de la ligne verte semble avoir pris une ampleur particulière chez Samsung ces derniers mois, il est important de noter que ce type de dysfonctionnement n’est pas exclusif à la marque.

En effet, des cas d’apparition de lignes vertes ou d’autres anomalies d’affichage ont également été signalés sur des smartphones d’autres marques, telles que :

• Apple: iPhone 13, iPhone 12, iPhone X
• Google: Pixel 6, Pixel 5
• OnePlus: OnePlus 9 Pro, OnePlus 8 Pro
• Xiaomi: Xiaomi 12 Pro, Xiaomi 11 Mi

Voici quelques ressources supplémentaires qui pourraient être utiles aux utilisateurs concernés :

• Service client de Samsung : Service clients
• Forum des utilisateurs de Samsung : Communauté Samsung