Accueil » Nouvelles informatiques » Comment dépanner un écran bleu Windows – BSoD

Les écrans bleus de Windows

Les écrans bleus existent depuis Windows 95. Appelés « BSOD » pour « Blue Screen of Dead », pour Écrans Bleus de la Mort. Toujours stressant pour les mutilateurs, ils sont également présents sur Windows 10. Le dépannage d’écran bleu peut se révéler très simple mais aussi très complexe selon sa cause. L’ordinateur redémarre en boucle, en affichant une fenêtre de réparation automatique. Malheureusement, la réparation automatique ne fonctionne que rarement. Par contre elle permet d’ouvrir les options de Windows. Celles-ci ne sont pas toujours fonctionnels. lorsque qu’elles ne fonctionnent pas, le dépannage d’écran bleu se fera en réinstallant Windows 10 grâce à une clé bootable. Vous pouvez utiliser ce formulaire pour demander une réinstallation de Windows 10.

Les causes d’un écran bleu

Elles sont assez nombreuses. Nous allons voir les causes les plus courantes.
  • La mémoire vive – RAM
  • Le disque dur
  • Un pilote
  • Un logiciel
  • Un Malware
  • Une mise à jour

La mémoire vive à l’origine du BSoD

  • OUT_OF_MEMORY
  • PAGE_FAULT_IN_NON_PAGED_AREA
  • DATA_BUS_ERROR
Une barrette de mémoire défectueuse peut provoquer cette panne. Si vous arrivez à redémarrer l’ordinateur, un outil intégré permettra de tester la RAM. Dans la barre de recherche taper « mémoire ». Lancer l’outil diagnostic de mémoire Windows. Il vous confirmera l’état de vos barrettes. L’outil ne pourra pas détecter quelle barrette est en cause. Il faudra donc les tester séparément afin de connaitre celle provoquant un dysfonctionnement. Il faudra changer celle (s) défectueuse(s) pour le dépannage d’écran bleu. Nous vous conseillons le site de crucial.fr, celui-ci garantissant la compatibilité d ses produits. Si l’ordinateur ne démarre pas, vous devrez utiliser un logiciel tel memtest86+. Ce logiciel devra être installer sur une clé bootable. Memtest86+ USB Installer.exe permet d’installer directement le programme sur une clé. Redémarrer votre ordinateur en appuyant su une de ces touches afin d’ouvrir le « BIOS », f1, f2, esc, supp. Il peut être utile d’appuyer simultanément sur la touche fn. (Rechercher « comment afficher le bios modèle du PC » ou « comment démarrer sur une clé USB modèle du PC »). Les barrettes de ram vont être vérifier. Vous devrez changer celle (s) corrompue (s).
Défaillance d’un pilote
INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE
  • UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP
  • IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
  • UNABLE_TO_LOAD_DEVICE_DRIVER
Si l’ordinateur démarre en mode « sans échec » Déconnecter tout nouveau matériel de l’ordinateur. S’il n’y a pas de périphérique de connecter :
  • Vérifier les pilotes dans le « gestionnaire de périphériques »
  • Repérer celui ou ceux avec un point d’exclamation jaune
  • Désinstaller le
Vous pouvez alors soit
  • Rechercher sur Internet le bon pilote avec le modèle de votre ordinateur.
  • Redémarrer l’ordinateur, Windows recherchera le pilote automatiquement
Vous pouvez essayer ces deux possibilités séparément si le dysfonctionnement persiste.
Le matériel responsable de l’écran bleu
  • UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP Nettoyage du système
  • FAT_FILE_SYSTEM
  • NTFS_FILE_SYSTEM
Désinstaller les deniers logiciels installés. Effectuer la vérification de disque avec chkdsk. Allez sur votre disque dur – propriété avec un clic droit – Outil – Vérifier – Appliquer – OK.
Vérification disque dur CHKDSK

Dépannage d’écran bleu avec chkdsk

La vérification se lancera au démarrage de l’ordinateur.
Le BSoD causé par une erreur logicielle – Système
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED En mode sans échec, Entrer « cmd » dans la barre de recherche – exécuter cmd en mode administrateur
lancer cmd

Lancer cmd en tant qu’administrateur

Entrer la commande sfc /scannow – Entrée.
commande scannow

Scan du système avec Scannow

  • NTFS_FILE_SYSTEM
Désinstaller les deniers logiciels installés pour réaliser le dépannage d »écran bleu Il faut que l’ordinateur démarre en mode sans échec. Ou descendre à la section de restauration du système.
Configuration du Bios pour réparer un BSoD
  • INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE Ouvrit le Bios. Vérifier la configuration Dans l’item « SATA Mode Selection » vérifier que AHCI est bien sélectionné
  • En cas d’échec, vous pouvez remettre les paramètres du Bios par défaut.
Microsoft recense plus de 300 codes d’erreur disponible sur son site https://docs.microsoft.com/fr-fr/windows-hardware/drivers/debugger/bug-check-code-reference2
Les virus responsables de l’écran bleu
Un malware peut également être à l’origine d’un écran bleu en s’attaquant au « noyau » du système. En mode sans échec, si possible, effectuer une analyse avec votre antivirus. Si le problème d’ordinateur avec écran bleu persiste, une remise à zéro de l’ordinateur reste possible.

Dépannage d’un écran bleu en supprimant une mise à jour

Supprimer une mise à jour peut résoudre cette panne BSoD Ouvrir les options de Windows 10
  • En cliquant sur options si proposé par Windows après la tentative de réparation échouée du système
  • En appuyant sur la touche shift au démarrage
« Désinstaller la dernière mise à jour qualité »
suppression mise à jour

Dépannage d’écran bleu : Désinstaller des mises à jour

Redémarrer l’ordinateur. Si l’écran bleu persiste, ouvrir à nouveau les options. Désinstaller la dernière mise à jour des fonctionnalités ».

Dépannage d’écran Bleu de la mort avec la restauration système

Pour utiliser cette option de dépannage, il faut qu’un point de restauration est été créé sur le disque dur. Ouvrir les options de dépannage de Windows 10, si c’est possible.
Restauration du système

restauration Windows 10

Restaurer Windows 10

Restaurer Windows 10

Continuer la procédure jusqu’à la fenêtre de choix du point de restauration. Choisir une date et une heure où votre système était fonctionnel. « Suivant » et suivre les indications à l’écran. Cette opération peut durer plusieurs minutes. N’éteignez pas votre ordinateur.

Résoudre le problème d’écran bleu Windows grâce à une réinitialisation

Sous Windows 8.1 et 10, l’utilisateur à la possibilité de dépannage en réinitialisant Windows.
  • Soit en conservant les fichiers, les applications externes seront à réinstallées.
  • Soit en nettoyant tout le disque.
reinitialise Windos en gardant les fichiers

Conserver les fichiers Windows 10 ou les supprimer lors de réinitialisation

Si vous avez une sauvegarde récente, nous vous conseillons de nettoyer tout le disque en choisissant la seconde possibilité. Dans le cas contraire prenez la première. Cette opération de réparation du système Windows peut durer assez longtemps. N’éteignez pas votre appareil. Là aussi, il faudra ouvrir les options de Windows Choisir « Réinitialiser ».
Réinstallation de Windows par un professionnel
Si toutes ses tentatives de réparation ont échoué, il vous faudra faire appel à un technicien informatique professionnel. L’informaticien de Paris-Informatique pourra résoudre cette panne. Il récupérera vos données et réinstallera un système d’exploitation stable sur votre ordinateur.
Réparation de BSoD prestation «  »Services à la Personnes »
Cette opération fait partie des « Services à la Personne ». En effet le dépannage informatique pour particuliers entre dans cette catégorie. et donc les usagers bénéficient d’un avantage fiscal de 50%.

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